QPPガイドブック
RealなFactをQuickに ドゥ・ハウス定性情報処理プロセス
株式会社ドゥ・ハウス 定性リサーチ部
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メーカーの新商品開発支援など、マーケティング・リサーチで定評ある株式会社ドゥ・ハウスの「定性情報をマーケティングに活かす」手法をまとめた1冊。本来は社内用マニュアルであるものをオンデマンド版で出版、企業の企画担当者やマーケッターにとっては垂涎の書。書名の「QPP」は、以下の略 Qualitative data Processing method for Product design and development. >>著者紹介 |
●1．理念編/定性情報のマーケティング活用…の25年
●1-1 [1975年] それは野外科学からの出発でした
1-1-1 社会運動としての野外科学
1-1-2 野外科学をマーケティングに活かす
1-1-3 合意形成機能に着目
●1-2 [1980年] 生活が商品でギッシリになりました
1-2-1 生活者ニーズがわかりにくくなった
1-2-1 2タイプのデータの着目しました
1-2-3 [1985年]日記データベースを発案しました
●1-3 [1988年]QPPメソッド、その原点の発見
1-3-1 意見という情報の限界
コラム1：データと情報…言葉の定義と使い分け
1-3-2 ポジティブこそ大切に…「ポジティブ」優先主義
1-3-3 意見ではなく「事実」に着目．．
1-3-4 事実観察のためには「聞く」力が必要
1-3-5 「聞く」力のためには、「ほめる」トレーニングも大切
1-3-6 「組織的」に使う時が難しい定性情報…
●1-4 [1990年]店頭が商品がギッシリになりました
1-4-1 「生活」から10年遅れて店頭もギッシリ…
1-4-2 定性情報処理を営業日報にも活用
1-4-3 所見欄＝意見欄だ。所見欄を捨てろ
●1-5 [1995年] 次々と作業モデルが整理されていきました
1-5-1 定性情報の主目的はウォッチング
1-5-2 ファクト（＝事実）を知る
1-5-3 意識よりも行動
●1-6 [1997年] そして、BMRとの出会い
コラム2：ニーズとウォンツの違い
●1-7 ドゥ・ハウスとしての体系整理
1-7-1 情報の5段階昇華…事実から智恵にいたる展開プロセス
1-7-2 扱うべき情報、12のディメンジョン
コラム3：市場マトリックス
1-7-3 マーケターと生活者間の情報リテラシーギャップ
1-7-4 定性情報の輪廻
1-7-5 いろいろなデータフィールド。そして収集データの形式
●1-8 [2000年] 広告マンも、定性情報のプロにならなくては
1-8-1 広告コミュニケーションと定性情報
●1-9 [2002年] 再び、新商品開発ラッシュの時代に
1-9-1 背景が違う、新商品ラッシュ
1-9-2 マーケターも仮説先行型に
1-9-3 でも、新しいウネリも
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●2．概念モデル編
●2-1 なぜ定性情報なのか
2-1-1 複雑になった商品価値 …20年前「市場が見えなくなった」と言われ始めた
2-1-2 定性情報をつかうことの目的は
2-1-3 「事実」の観察…それはリアリティを得るため
2-1-4 「なぜ」の把握…知りたいのは「理由や背景」の部分
●2-2 概念モデルとしてのBMR
2-2-1 基盤マーケティングリレーション（BMR）
2-2-2 仮説生成のためにあるモデル思考である
2-2-3 BMRが問題提起してくれたこと
●2-3 QPPを基本とする考え方
2-3-1 定性情報はウォッチングのためにある
2-3-2 「ポジティブ」優先主義
コラム4：たくさんほめる
2-3-3 「事実」至上主義
2-3-4 消費者に意識をたずねない
2-3-5 QPPはスピードアップに対応しています
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●3．作業モデル編
●3-1 ドゥ・ハウス定性リサーチ
3-1-1 開発マーケティングと販売マーケティング
コラム5：製品と商品
コラム6：サーベイとリサーチ
3-1-2 ドゥ・ハウスのサービスプロセス
●3-2 QPP概要
3-2-1 QPPのワークシステム
3-2-2 QPPの各種レポート全体観
コラム7：マーケティングモデルの基本型はトライアル/リピートモデル
コラム8：トライアルとリピートの分析はプロモーション効果をあげる
●3-3 処理プロセス
3-3-1 データ（事実）
コラム9：聞く力の5つの修行
3-3-2 分類と類型
3-3-3 各種レポート
●3-4 パッケージサービス
3-4-1 解体親書
コラム10：スピードを重視した商品開発 解体親書
3-4-2 新商品アイディアレポート
3-4-3 生活者行動日記データベース
●3-5 オプションとしての作業
3-5-1 取ってしまった意見から事実を抽出
3-5-2 ネガティブデータを裏読み。ネガポジ変換
コラム11：事実（データ）とは
コラム12：人間が読み取る
コラム13：知識変換プロセス
●用語集
株式会社ドゥ・ハウス
年間約1,000本のリサーチ業務を行なう。株式会社ドゥ・ハウスにおいて、定性リサーチ部は社を牽引する位置にある。
http://www.dohouse.co.jp/
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